省钱必备的漫游神器,还能走多远?

2015年01月18日 观点 评论关闭 阅读 817 views 次

漫游 在云端

移动电话的国际漫游资费高一直是出国旅游的槽点,媒体也曾报道过很多天价流量费的投诉和案例。在开放的市场环境里,高利润意味着被颠覆的高风险,国际漫游的资费与本地资费价差过大,引爆诸多创新模式和技术手段。

去年底开始,一些终端制造商推出新品,能够自动识别和更新用户卡的信息,让用户在漫游状态下自动享受低资费流量服务的“漫游神器”。这当中最有名的是三个产品:SKYROAM的漫游宝;苹果公司的AppleSIM;华为的天际通。一推出,就引发了各方热议:漫游神器会给国际漫游带来多大的变化,终端厂商提供的这些业务会不会最终颠覆运营商

让我们来抽丝剥茧,研究漫游神器的技术原理,分析他们的运营模式,以及探讨未来。

 

漫游神器的技术原理

最先出现的是一家叫SKYROAM的公司,去年下半年开始做“漫游宝”的宣传和推广。漫游宝的硬件是一台提供WiFi接入能力的设备,用户开机后,如果终端扫描到此处有合作运营商的覆盖,就通过“虚拟SIM卡”技术,把漫游宝的号码更改为该运营商本地客户。

去年10月16日,苹果公司发布预装“Apple SIM”的平板电脑iPad air2和iPad mini3。无论是初始化操作还是在国际漫游状态,用户都可以直接通过iPad设备,选择与苹果合作的运营商的网络及短期数据资费套餐,而无需另插入运营商的SIM卡。“Apple SIM”是可以重复多次写入的,那些经常旅行的客户可以把自己快速设置为当地用户,享受低廉的本地资费。

时隔两个月,华为发布荣耀系列新旗舰荣耀6 plus,其中的应用“天际通”也是漫游神器。在技术实现方面,天际通与漫游宝类似,都是在自动识别网络之后,通过指令更改用户的鉴权认证信息;只是两种技术方案在安全机制方面不同,对此涉及企业机密,不赘述。

由此可见,三家核心的技术实现方案类似,都是远程对用户的身份信息进行修改。不同的是:漫游宝和天际通都可以自动实现运营商的切换,而目前苹果公司的产品还需要用户自己操作和选择。

 

漫游神器的运营模式

远程写卡技术并未改变运营商的客户鉴权流程,流量还是跑在运营商的网络上,无论是漫游宝、Apple SIM还是天际通,其开通、使用、服务等各个环节,都是与运营商共同完成的。

在商业模式方面,SKYROAM和华为扮演的角色类似于做转售的虚拟运营商,用户支付的费用包括购买终端、支付租金或按量计算的使用费,而产生的流量费由SKYROAM或华为向提供服务的运营商支付。而苹果公司让用户自主选择运营商的资费,身份更象渠道代理商:帮助运营商发展用户,向运营商收取佣金。

在业务定位方面,三家公司则完全不同:

SKYROAM是将漫游宝作为核心业务,其公司的主要收益是流量批发与零售之间的差价,终端作为配套的硬件设备,不一定能成为收入的主体。

华为把天际通定位为终端领域差异化竞争的工具,是为高端终端特别提供的增值服务,所以业务本身不赚钱都没关系,只要能帮助把终端卖好,就是胜利。

苹果公司对Apple SIM的定位飘忽,可进可退。理论上可携千万果粉之威与运营商谈判,利用运营商之间的竞争来压低价格,获取更大的盈利空间;但如果朝这个方向发展,苹果公司就是转型成为渠道商和运营商了,以苹果的体量和影响力,势必要努力发展成为这一行业的龙头和主导。而如果苹果公司不是要朝这个方向进行战略转型,那么Apple SIM就可能只是一个与基础运营商合作博弈的工具。

 

漫游神器的发展前景

通过分析可以看出:

1、虽然漫游神器冲击的是运营商的国际漫游资费,但由于漫游资费与本地资费存在巨大的价差,因此在运营商看来,这部分业务收入早晚会萎缩。与其设置障碍抵制,不如利用漫游神器的价格优势和技术特点,降低漫游的成本和资费,以拉动流量的提升。更何况在充分竞争、信息对称的商业环境下,即使某家运营商抵制,也无力阻拦漫游神器与其他基础运营商合作。因此,运营商对漫游神器发展产生负面影响的可能性和效果都不大。

2、在赋予客户便利性、廉价流量的同时,如何确保安全性,这是漫游神器行进路上的暗礁。漫游神器需要多运营商支持,安全解决方案必须是一整套标准化体系,尤其涉及更改用户信息的指令,需要运营商和终端两侧都进行配套的加密解密等处理。空中的信号存在被拦截的可能性,如果安全解决方案泄密或者被破解,一起安全事件完全可以毁掉一个产业,更不要说一家公司了。

3、从目前的业务发展和宣传策略来看,苹果和华为仅将漫游神器定位为附加或者增值业务,与运营商温和地合作,攻守兼备,棋势轻灵。而漫游宝目前是SKYROAM的支柱产品,关系到企业的生死,不得不拼死做好。心态会使企业在面对同样困难时,将做出不同的选择。

4、无论是漫游神器的提供者,还是与其配合的基础运营商,都要关注运营问题。漫游神器刚推出时,用户的感受是操作便捷,资费大幅下降,体验很不错。但是随着规模的提升和新鲜感的消逝,客户的关注点会向服务方面转移,比如计费支付、投诉申告等,如何受理,如何排障,如何解决。对于这种跨运营商、跨国的业务来说,如果实现准备不充分,那么投诉一旦发生,就可能是一场灾难。

通信技术的发展日新月异,信息产业的商务模式也在不断创新,国际漫游的解决方案也在不断更新中。从业者面对层出不穷的新事物,要有开放的心态和务实的态度,先学会生存,才可能持续走下去。([知乎则也]

【[知乎则也]作者介绍:宁宇,中国移动部门经理,资深行业观察者;微信号:尚儒客栈】

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