“请他教”从找老师平台出发,做互联网平台上更大的家教中介?

2015年01月14日 公司 评论关闭 阅读 916 views 次

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在K12家教服务市场中,有几个重要的角色:家长、学生和老师。不过这其中的关系有些复杂,提供家教服务的是老师,但服务对象和付费用户确不相同:学生是服务接收者,但是家长却是购买决策者和最终消费者。在整个家教服务链条中,每个角色的需求都不一样,老师希望摆脱中介,获取更多的酬劳;家长则是希望提高孩子成绩;而孩子则希望整个服务生动且有趣

虽然需求复杂,但家教市场无疑是巨大的。课外辅导仍然是K12领域众多家长购买教育服务的最常见的形式,同时在课外辅导市场中,除了教辅机构之外,个人性质的家教是其中一个所占比重较大的选择(数据来自腾讯课堂发布的《2014年K12教育市场分析报告》)。同时,在这份报告中披露的另一数据:40%的K12家长每年的的小孩课外学习花费在5000元以上,而其中15%的家长在这部分的投入甚至过万。

面对着这个庞大的市场,事实上直到去年下半年才开始真正意义上的爆发。7月份跟谁学的东风,掀起了家教O2O模式的市场竞争,K12领域找老师的平台最多,例如有老师来了、神州佳教、孩子学,请他教、师全师美、突破互动等等。

请他教(iOS和Android)是我们深入了解这个领域的第一家公司,他们的产品在今年10月才刚刚加入这个领域。在请他教上,家长可以通过平台搜索教师资源,并通过内嵌的IM工具完成购买前的沟通,最后在经由平台支付下单,完成整个服务的购买。

与其他同类型的公司一样,请他教从O2O的角度出发做一件事情,就是将原有线下找家教的过程标准化:

第一步是将家长的需求的标准化。家长的需求通过标签被具体地细分,主要分为以下几个方面:年龄段、学科、老师性别、上课时间和方式。这些标签的定义都最终服务于平台内的搜索功能,家长只要勾选他们的需求就可以搜索出初步符合要求的老师。

第二步是对教师的简历标准化。这一部分的信息就包括学历、擅长科目、教龄、课程时间和地点,这些信息除了帮助家长更好地搜索匹配资源外,更为重要的是成为老师运营自我的窗口,而这也是吸引线下机构老师入驻平台的重要原因之一。

当平台搭建起来之后,地推是这类产品成功的重要因素,平台的成功必须保证足够数量的老师和家长用户。请他教的团队告诉我们,在老师端和家长端他们采用了不同的推广策略。 寻找平台老师这一方面,他们目前的主要策略是吸引大学生家教群体,通过校园代表拓展教师资源。而对于家长的推广上,请他教的团队则走的大多数此类产品线下进社区的地推模式,自媒体的推广策略是请他教的重点。而由于请他教创始人之一是三毛(陈远河),是中国互联网的早期站长,运营着多家自媒体资源。

最后,在我看来,目前的家教O2O产品只解决了找老师的这个步骤。但从整体的流程来讲,这类平台产品存在着几个问题:

首先家教的选择并不是一个频率很高的选择,老师和家长建立沟通之后可以完全抛弃平台;

其次,家教服务并不是一个标准化的服务形式,而非标准化的服务不容易品控,服务质量得不到保证,就会影响平台的公信力。可以说,目前这类平台的主要作用是帮助那些个人和小机构获得流量,而在家长端痛点的解决则并不显著。

在面对家教O2O的模式问题时,请他教也正在尝试几种解决方式:

内嵌IM工具让家长和老师在产品内部建立起联系;为老师提供时间管理工具,提高教师效率;提供支付系统,家长一次性收费,但按课时支出的模式,便于家长对服务品质做把控。

家教虽然是一个老概念,不过借着O2O模式的火热,创业者也想再次让它焕发新的生机。毕竟这个市场足够庞大,家长、老师需求也足够硬。近期,我们希望获得这个领域更多创业者的信息,当然如果你对这个领域有着独特的见解,也欢迎与我联系。邮箱地址:chenlimin

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